Wel To Wal : vendre des séjours en Wallonie, en français et en néerlandais

Philippe Hermand et Françoise Davin dirigent ensemble Wel To Wal, une agence qui organise des séjours tout compris pour découvrir la Wallonie : hébergement, activités et découvertes réunis dans une même formule, pour des voyageurs qui veulent profiter de la région sans tout organiser eux-mêmes.

La situation de départ

Wel To Wal n’avait pas de site internet. Pour une agence de séjours, c’est un handicap majeur : un voyage se rêve, se compare et se réserve en ligne, souvent des semaines avant le départ.

L’objectif était clair : vendre des séjours « all in » et donner envie de découvrir la Wallonie. Avec une ambition qui a guidé tout le projet : s’adresser aussi aux voyageurs néerlandophones. Un site en français seulement se serait privé d’eux.

Ce que j’ai fait

Un site en deux langues, construit comme tel dès le départ. Français et néerlandais : chaque voyageur découvre les séjours dans sa langue, avec une navigation et des pages équivalentes dans les deux versions. J’ai mis en place le multilingue moi-même, pour que chaque version soit complète et autonome, et non une simple traduction ajoutée après coup.

Donner envie avant d’informer. Un séjour ne se vend pas comme un produit. Le site met d’abord en avant la région — nature, patrimoine, rencontres — pour que le visiteur se projette, puis présente les formules et ce qu’elles comprennent.

Rassurer sur le « tout compris ». Réserver un séjour complet auprès d’une petite agence demande de la confiance. Le site devait donc expliquer clairement ce qui est inclus et comment se déroule un séjour, pour que le voyageur sache ce qu’il achète.

Un site à l’image de ses dirigeants. Simple, chaleureux, tourné vers l’authenticité et la rencontre : c’est l’esprit de Wel To Wal, et c’est ce que le site devait transmettre. Françoise Davin l’a résumé dans son propre avis : « Le site correspond à nos attentes et reflète bien notre image. »

Le résultat

Les deux dirigeants de Wel To Wal ont chacun laissé un avis sur le travail réalisé. Celui de Philippe Hermand figure ci-dessous ; celui de Françoise Davin dit simplement :

« Satisfaite du beau résultat final du site “weltowal.eu”. Le site correspond à nos attentes et reflète bien notre image. Bravo pour le travail réalisé ! (Julien Lainé) »

— Françoise Davin, Wel To Wal, avis Google