Accessibilité
Accessibilité de votre site : l’audit, les corrections, la déclaration
Depuis juin 2025, l’accessibilité numérique n’est plus seulement une bonne pratique : pour une partie des sites belges, c’est une obligation contrôlée. Je vérifie où en est le vôtre, je vous dis ce qui manque et dans quel ordre le corriger — et je le corrige si vous le souhaitez.
- Référentiel WCAG 2.1 AA
- Rapport priorisé
- Corrections chiffrées à part
- Déclaration d’accessibilité
Le cadre légal
Êtes-vous vraiment concerné ?
Beaucoup de pages vous diront que tous les sites sont concernés depuis juin 2025. C’est faux, et ça n’aide personne à décider. Voici les trois situations réelles.
Vous vendez en ligne : oui, depuis juin 2025
L’European Accessibility Act (directive 2019/882) vise les services de commerce électronique, les services bancaires aux consommateurs, le transport de personnes, les télécommunications et les livres numériques. Pour le commerce électronique, la transposition belge est inscrite dans le Code de droit économique et le contrôle revient à l’Inspection économique. En cas de manquement constaté et de mauvaise foi, la sanction peut atteindre 200 000 € ou 6 % du chiffre d’affaires annuel.
Vous êtes public ou subsidié : oui, et depuis plus longtemps
Le décret wallon du 2 mai 2019 impose l’accessibilité aux communes, provinces et intercommunales, ainsi qu’aux entités subsidiées à 50 % ou plus. Il impose aussi une déclaration d’accessibilité publiée sur le site et mise à jour chaque année. L’organe de contrôle est l’Agence du Numérique. C’est l’obligation la plus souvent ignorée, parce qu’elle est la plus ancienne.
Vous avez un site vitrine : non, pas aujourd’hui
Un site de présentation sans vente en ligne n’entre pas dans le champ de l’EAA. Trois raisons de s’en occuper quand même, sans urgence : une personne sur six vit avec un handicap durable et la population vieillit ; les marchés publics et les appels à projets exigent de plus en plus la conformité ; et les corrections d’accessibilité sont exactement celles qui servent aussi votre référencement.
Les micro-entreprises de services — moins de dix personnes et un bilan annuel qui ne dépasse pas deux millions d’euros — sont écartées du champ pour l’instant. C’est un délai, pas une dispense définitive : l’échéance est fixée à 2030, sauf décision contraire.
Ce qui est analysé
Six familles de critères, un seul rapport
Le référentiel est WCAG 2.1 niveau AA — le niveau exigé par la loi belge, ni le minimum absolu ni la perfection.
Les contrastes
Un ratio d’au moins 4,5:1 pour le texte courant, 3:1 pour les grands titres et les éléments d’interface. Le texte gris clair sur fond blanc reste le manquement numéro un sur les sites belges.
Les images et les médias
Une alternative textuelle utile sur chaque image porteuse d’information, les images purement décoratives neutralisées, les vidéos sous-titrées. « IMG_4821.jpg » n’est pas une alternative textuelle.
La navigation au clavier
Tout doit être atteignable avec la touche Tab : focus visible, lien d’évitement vers le contenu, menus déroulants et fenêtres modales qui ne piègent pas le visiteur. C’est le test que je fais en premier.
Les formulaires
Chaque champ avec son label associé, les erreurs annoncées en texte clair, les champs obligatoires signalés autrement que par une couleur. Un placeholder n’est pas un label : il disparaît dès qu’on tape.
La structure de la page
Un seul H1, une hiérarchie de titres logique, les repères de page (en-tête, navigation, contenu, pied de page), la langue déclarée, les tableaux correctement balisés.
Les documents et contenus tiers
Vos PDF — tarifs, menus, statuts, rapports d’activité —, les cartes, les modules de réservation, le bandeau cookies. C’est presque toujours là que ça bloque, et presque jamais ce qu’on regarde en premier.
Les outils automatiques ne suffisent pas
Lighthouse, Wave et axe repèrent une partie des manquements seulement, de l’ordre de la moitié. Le reste se vérifie à la main : parcours complet au clavier, lecture avec un lecteur d’écran, test sur téléphone. L’audit fait les deux, sinon il ne vaut pas grand-chose.
- Ce qu’une machine voit — un contraste insuffisant, un attribut alt absent, un label manquant, une hiérarchie de titres cassée.
- Ce qu’elle ne voit pas — une alternative textuelle qui ne décrit pas l’image, un ordre de tabulation absurde, un message d’erreur jamais annoncé, un PDF illisible au lecteur d’écran.
Comment se passe la mise en conformité
- 1L’échange
Votre activité, votre obligation réelle — les trois situations ci-dessus ne se valent pas — et les pages qui comptent vraiment.
- 2L’audit
Un échantillon représentatif : l’accueil, le contact, une page de service, un formulaire, et le tunnel de commande complet s’il y a une boutique. Outils automatiques, puis parcours manuel au clavier et au lecteur d’écran.
- 3Le rapport
Chaque manquement avec le critère WCAG concerné, sa gravité et la correction à apporter. En français lisible, pas un export brut d’outil : il doit être actionnable par vous, par moi ou par votre prestataire actuel.
- 4La suite
Les corrections, que je réalise sur devis séparé ou que vous confiez à qui vous voulez. Puis, si vous y êtes tenu, la rédaction de votre déclaration d’accessibilité.
Se mettre en règle, ce n’est pas tout refaire
Le réflexe, quand le mot « conformité » apparaît, est de craindre une refonte. Dans la grande majorité des cas, ce n’en est pas une. Sur un site WordPress de moins de cinq ans avec un thème moderne, l’essentiel se règle dans la configuration et le contenu : corriger la palette de couleurs, remplir les alternatives textuelles, configurer les labels des formulaires, remettre la hiérarchie des titres d’aplomb. Quelques heures de travail, pas plusieurs semaines.
La refonte s’impose dans un cas précis : un thème abandonné ou un code trop rigide pour accepter les corrections. L’audit le dit franchement quand c’est le cas — et une refonte devient alors moins chère qu’une série de rustines.
Une fois en règle, on ne le reste pas tout seul : chaque nouvelle page, chaque image publiée sans alternative textuelle, chaque extension installée peut faire reculer le score. C’est pour cela que la vérification périodique fait partie de la maintenance WordPress.
Si vous voulez d’abord comprendre l’obligation avant de commander quoi que ce soit, j’ai détaillé le cadre et les cinq corrections de base dans European Accessibility Act : votre site en règle ?. Et si votre question dépasse l’accessibilité — vitesse, sécurité, technique —, c’est l’objet de l’audit de site internet, qui en contient un premier niveau.
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Questions fréquentes
Mon site vitrine est-il concerné par l’European Accessibility Act ?
Probablement pas. L’EAA vise les services de commerce électronique, les services bancaires, le transport, les télécommunications et les livres numériques : un site de présentation sans vente en ligne n’entre pas dans ce champ. Deux exceptions à vérifier : si vous êtes un organisme public ou une entité subsidiée à 50 % ou plus, le décret wallon de 2019 s’applique à vous depuis des années ; et si vous répondez à des marchés publics, la conformité est souvent exigée dans le cahier des charges.
Quelle différence avec l’audit de site internet ?
L’audit de site vérifie que votre site fonctionne bien : vitesse, sécurité, technique, mobile — l’accessibilité n’y est qu’un axe parmi six, au niveau des manquements les plus visibles. Cet audit-ci ne fait que l’accessibilité, mais complètement : les critères WCAG 2.1 AA un par un, le parcours clavier, le lecteur d’écran, les PDF, et la déclaration d’accessibilité en sortie. On prend le second quand il y a une obligation à tenir.
Un score Lighthouse de 90 suffit-il à être en règle ?
Non, mais c’est un bon départ. Les tests automatiques ne couvrent qu’une partie des critères WCAG : ils ne savent pas juger si une alternative textuelle décrit vraiment l’image, ni si l’ordre de tabulation a du sens. Un score élevé avec zéro erreur Wave est une base défendable ; une conformité réelle au niveau AA demande la vérification manuelle.
Dois-je refaire mon site pour être accessible ?
Rarement. Sur un site récent avec un thème moderne, les corrections tiennent en quelques heures : contrastes, alternatives textuelles, labels de formulaires, hiérarchie des titres. La refonte ne s’impose que si le thème est abandonné ou le code trop rigide — et dans ce cas, l’audit vous le dit avant que vous ayez dépensé quoi que ce soit en corrections inutiles.
Qu’est-ce que la déclaration d’accessibilité, et qui doit la publier ?
C’est une page publique qui indique le niveau de conformité de votre site, les contenus qui ne le sont pas encore et comment vous signaler un problème. Les organismes publics wallons et les entités subsidiées à 50 % ou plus doivent la publier et la mettre à jour chaque année : c’est le premier point que vérifie l’Agence du Numérique. Je la rédige à partir du rapport d’audit.
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