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Votre page À propos inspire-t-elle confiance ?
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📌 En bref
La page "À propos" est la deuxième page la plus consultée d'un site PME, juste après la page d'accueil, et pourtant l'une des plus mal rédigées. Elle ne doit pas raconter votre CV, mais répondre à une seule question dans la tête du visiteur : "Est-ce que je peux faire confiance à cette entreprise ?" Ce guide détaille les 5 erreurs classiques, la structure qui convertit, et un exemple wallon avant/après.
52 % des visiteurs veulent voir la page "À propos" en priorité en arrivant sur un site (étude KoMarketing). Une page qui convertit commence par le problème de votre client, pas par votre date de création, et se termine par un appel à l'action clair. Une vraie photo de l'équipe fait la différence face aux concurrents anonymes.
📑 Sommaire
1Pourquoi la page À propos compte autant 2Les 5 erreurs classiques 3La structure qui convertit 4Exemple wallon avant/après 5Ce qu'il ne faut surtout pas faire 6Questions fréquentes🎯 Pourquoi la page "À propos" compte autant
Quand un prospect hésite à vous contacter, il ne va pas relire votre page de service : il va sur votre page "À propos" pour vérifier à qui il a affaire. C'est le moment où il décide, souvent inconsciemment, s'il vous fait confiance ou non.
Les recherches du Nielsen Norman Group sur les pages "À propos" confirment que les utilisateurs les consultent tôt dans leur visite, précisément pour évaluer la crédibilité d'une entreprise avant de s'engager. Et selon une étude KoMarketing, 52 % des visiteurs déclarent vouloir consulter la page "À propos" en priorité en arrivant sur un site. Autrement dit : cette page n'est pas décorative, c'est un point de décision.
⚠️ Les 5 erreurs classiques de la page "À propos" PME
Erreur #1 : commencer par "Fondée en [année], notre entreprise..."
C'est l'ouverture la plus répandue, et la moins efficace. Au moment où il lit cette phrase, le visiteur se moque de votre date de création : il veut savoir si vous pouvez résoudre son problème. Commencez par lui, pas par vous.
Erreur #2 : copier-coller sa présentation LinkedIn
Un profil LinkedIn est écrit pour des recruteurs et des pairs. Votre page "À propos" s'adresse à un client potentiel qui a un besoin concret. Le ton, l'angle et le vocabulaire ne sont pas les mêmes.
Erreur #3 : rester totalement anonyme
Pas de photo, pas de prénom, pas de visage : le visiteur ne sait pas à qui il parle. Pour une PME, c'est un désavantage face à un concurrent qui, lui, montre son équipe.
Erreur #4 : aucune preuve de crédibilité
Affirmer qu'on est "sérieux" et "à l'écoute" ne prouve rien. Des avis clients, des réalisations concrètes, des chiffres ou des logos de partenaires valent mieux que dix adjectifs.
Erreur #5 : oublier l'appel à l'action
Le visiteur est convaincu, il a fini de lire... et la page s'arrête là, sans lui dire quoi faire ensuite. Une page "À propos" doit se terminer par une invitation claire à passer à l'étape suivante.
Votre page "À propos" ressemble-t-elle à un CV ? On peut la transformer en outil de conversion.
Créer ma page À propos avec OpenWeb →🧩 La structure OpenWeb d'une page "À propos" qui convertit
Chez OpenWeb, chaque page "À propos" suit le même enchaînement, pensé pour construire la confiance étape par étape :
1. Le problème que vous résolvez
Ouvrez sur la situation de votre client : ce qui le bloque, ce qu'il cherche. Il doit se reconnaître dès les premières lignes.
2. Qui vous êtes
Présentez-vous ensuite, une fois que le visiteur sait pourquoi vous êtes pertinent. Nom, parcours court, ce qui vous distingue.
3. Pourquoi vous êtes crédibles
Apportez les preuves : années d'expérience, réalisations, avis, chiffres concrets. C'est ce qui transforme une affirmation en confiance.
4. Votre équipe en photo
Montrez les vrais visages. Une vraie photo d'équipe humanise l'entreprise et rassure bien plus qu'un logo ou une image de banque d'images.
5. Un appel à l'action
Terminez par une invitation claire : demander un devis, prendre contact, découvrir une offre. Ne laissez jamais le visiteur convaincu sans étape suivante.
🔄 Exemple wallon avant/après
Exemple fictif illustratif, construit pour montrer le contraste, pas un cas client réel.
"Fondée en 2015 et située à Namur, notre entreprise de rénovation est spécialisée dans les travaux intérieurs. Forts de notre expérience, nous mettons notre savoir-faire au service de nos clients avec sérieux et professionnalisme."
"Vous voulez rénover votre intérieur sans mauvaise surprise sur le budget ni le délai ? C'est exactement ce que nous faisons depuis 2015 pour les familles namuroises. Je m'appelle [Prénom], j'interviens moi-même sur chaque chantier, et voici les 30 dernières rénovations que nous avons livrées. Discutons de votre projet."
La différence n'est pas le talent d'écriture : c'est le point de départ (le client, pas l'entreprise) et la présence d'un vrai interlocuteur.
🚫 Ce que la page "À propos" doit absolument NE PAS faire
- Se prendre pour une brochure institutionnelle : le jargon corporate ("acteur incontournable", "solutions innovantes") ne crée aucune confiance.
- Parler uniquement au passé et de vous : le visiteur veut se projeter dans une collaboration future, pas lire votre biographie.
- Empiler les adjectifs sans preuve : "sérieux, réactif, professionnel" ne veut rien dire sans élément concret pour l'appuyer.
- Cacher tout moyen de contact : la page qui inspire confiance doit rendre le passage à l'action évident.
Sur la page "À propos" d'OpenWeb, les photos de Julien et Nathalie, les fondateurs, sont mises en avant : c'est un différenciateur fort face aux agences anonymes où l'on ne sait jamais avec qui on va réellement travailler. Montrer les vrais visages est l'un des leviers de confiance les plus simples et les plus efficaces.
⭐ Notre recommandation
Votre page "À propos" ressemble encore à un CV ? OpenWeb la restructure pour déclencher la confiance et la conversion, dans le cadre de la création ou refonte de votre site.
Créer ma page À propos avec OpenWeb →📝 Méthodologie et limites
Comment ce guide a été construit : la structure proposée reprend celle qu'OpenWeb applique sur les pages "À propos" des sites livrés, appuyée par les recherches du Nielsen Norman Group sur le rôle de ces pages dans la confiance, et par une étude KoMarketing sur la part de visiteurs qui les consultent en priorité.
Notre avis : réécrire sa page "À propos" est l'un des chantiers de conversion les plus rentables, car la page existe déjà et reçoit déjà du trafic. Le travail porte sur l'angle et la structure, pas sur un développement technique.
✅ Ce guide est fait pour vous si : vous avez une page "À propos" descriptive qui ne génère aucun contact, et vous voulez la transformer en outil de confiance.
❌ Ce guide n'est PAS fait pour vous si : vous êtes une grande structure anonyme par choix stratégique, ou si votre priorité actuelle est d'attirer du trafic plutôt que de convertir celui que vous avez déjà.
❓ Questions fréquentes
Quelle longueur pour une page "À propos" de PME ?
Il n'y a pas de règle stricte, mais viser entre 300 et 600 mots suffit généralement pour une PME : assez pour raconter votre histoire et apporter des preuves, sans noyer le visiteur. La clarté prime sur la longueur.
Faut-il vraiment mettre une photo de soi ou de son équipe ?
Oui, c'est l'un des leviers de confiance les plus efficaces pour une PME. Une vraie photo (pas une image de banque d'images) rassure le visiteur sur le fait qu'il y a de vraies personnes derrière l'entreprise.
Par quoi commencer ma page "À propos" ?
Par le problème ou le besoin de votre client, jamais par votre date de création. Le visiteur doit se reconnaître dans les premières lignes avant de s'intéresser à votre histoire.
Sources
- "About Us" Information on Corporate Websites (Nielsen Norman Group)
- Étude sur les attentes des visiteurs B2B (52 % consultent la page "À propos") (KoMarketing)
📚 Ressources utiles
- Création de site vitrine WordPress OpenWeb
- Audit de site internet WordPress : 10 points à vérifier
- Formulaire de contact WordPress : 7 erreurs à éviter
Rédigé par Julien Laine
Fondateur, OpenWeb
Fondateur d'OpenWeb, je conçois des sites WordPress depuis 20 ans, avec une double spécialité SEO et CRO : faire venir du trafic, et le transformer en clients.
Votre page "À propos" convertit-elle vos visiteurs en clients ?
OpenWeb structure votre page "À propos" pour déclencher la confiance, dans le cadre de la création ou refonte de votre site.
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