Agence e-commerce : une boutique WooCommerce prête à vendre en Belgique
Une boutique en ligne qui accepte Bancontact, applique la bonne TVA, calcule les frais de port Bpost et que vous savez gérer vous-même le lendemain de la mise en ligne. Conçue et construite à Namur, par la personne qui répond au téléphone.
Vendre en ligne, ce n’est pas ajouter un panier à un site vitrine
Beaucoup de boutiques ouvrent et ne vendent rien. Presque jamais à cause du design. Le client arrive au paiement et Bancontact n’est pas proposé. Les frais de port apparaissent à la dernière étape et le panier est abandonné. Les fiches produits tiennent en deux lignes et une photo floue. Et derrière, personne ne sait traiter une commande, rembourser un article ou mettre le stock à jour.
Une boutique qui vend, c’est un parcours d’achat sans surprise pour le client, et un back-office qui ne vous fait pas peur. C’est ce que je construis.
Ce que votre boutique règle avant la première commande
Bancontact, cartes bancaires et virement, via Mollie ou Stripe. En Belgique, une boutique sans Bancontact perd des ventes au moment précis où le client avait décidé d’acheter.
Zones et tarifs au poids, envoi par Bpost, points relais si vos clients les préfèrent, et retrait sur place — le click & collect est souvent le premier mode de vente des artisans et des commerces de bouche.
Les taux belges appliqués produit par produit — 21, 12 ou 6 % — et des prix affichés correctement toutes taxes comprises.
Conditions générales de vente, droit de rétractation de 14 jours pour la vente à distance, mentions légales, politique de confidentialité et gestion des cookies.
Confirmation de commande, expédition, facture : ce que le client attend dans sa boîte, sans que vous ayez à y penser.
Photos, variantes (taille, couleur, poids), stock, et un espace client pour suivre ses commandes.
Structure des pages, vitesse, données produit lisibles par Google, variantes sans contenu dupliqué. Compris, comme sur chaque site que je livre.
Pour qui, et pour qui pas
Je construis des boutiques pour des artisans, des producteurs, des commerces et des PME qui ont déjà des produits et des clients, et veulent vendre en ligne sans dépendre d'une plateforme qui prend une commission sur chaque vente.
Si votre projet compte des milliers de références, plusieurs entrepôts ou une connexion à un ERP industriel, ce n'est pas mon terrain, et je vous le dirai dès le premier appel.
WooCommerce ou Shopify ?
Je travaille sur WooCommerce. La boutique vous appartient, avec vos données clients, sans abonnement mensuel à la plateforme, et elle peut évoluer à mesure que votre activité grandit.
Shopify a d’autres avantages : un démarrage rapide si vous voulez tout faire seul, en échange d’un abonnement et d’applications souvent payantes. Si Shopify vous convient mieux, je vous le dirai plutôt que de vous vendre ce que je sais faire.
La vente en ligne, déjà en place chez mes clients
Je l’ai d’abord mise en place pour des commerces de bouche, là où une commande doit être simple sur un téléphone.
Damino’s Pizza, à Anhée — commande en ligne intégrée au site : choix des pizzas, panier, validation, le tout pensé pour le mobile.
Snack & Grill de l’Artisan — un tunnel de commande pour capter la demande autour de Spy et de Jemeppe-sur-Sambre, relié au site de la boucherie.
Ce qui fait varier le budget
Deux boutiques qui se ressemblent peuvent demander un travail très différent. Ce qui fait la différence :
- Le nombre de produits, et la façon dont ils arrivent : saisis un par un ou importés d’un fichier
- Les fiches produits : fournies par vous, ou rédigées
- Les fonctions en plus : abonnements et paiements récurrents, points relais, connexion à votre logiciel comptable, relance des paniers abandonnés
- Les licences d’extensions, quand une fonction en demande une : elles apparaissent en ligne distincte sur le devis, jamais fondues dans un total
Comment se passe le projet
Les mêmes six étapes que pour un site vitrine, avec deux différences qui comptent. Avant la mise en ligne, je passe de vraies commandes — paiement, e-mail de confirmation, remboursement — pour qu’aucun client ne découvre un bug à votre place. Et la formation porte sur ce que vous ferez chaque jour : traiter une commande, gérer le stock, ajouter un produit, rembourser.
Le délai dépend de la taille de la boutique : quelques produits ne demandent pas le même travail qu’un catalogue de plusieurs centaines de références. Et à taille égale, des photos, descriptions, prix et stocks prêts au démarrage font gagner des semaines. Le délai précis figure sur le devis, une fois le catalogue connu.
Après la mise en ligne
Trente jours de suivi, comme pour chaque site : c’est en conditions réelles qu’on découvre ce qu’aucun test n’avait vu. Ensuite, une boutique qui encaisse des paiements doit rester à jour et sauvegardée — c’est un contrat de maintenance séparé, jamais imposé.
Pour faire venir des visiteurs dans la durée, référencement et contenus, c’est le métier de mon autre structure, Open SEO.
Questions fréquentes
Tout savoir sur [ l'e-commerce en belgique ]
Tout dépend du nombre de produits, de qui rédige les fiches et des fonctions dont vous avez besoin. Le simulateur vous donne une estimation personnalisée en deux minutes, et le devis détaillé suit sous 24 heures.
Oui. Bancontact, cartes bancaires et virement sont configurés avant la mise en ligne, et testés avec de vraies transactions.
Oui, c'est le but de la formation. Vous repartez en sachant traiter une commande, mettre à jour un stock, ajouter un produit et effectuer un remboursement, avec un guide écrit pour la suite.
Ce n'est pas obligatoire, mais c'est ce qui fait vendre en ligne : le client ne peut ni toucher ni essayer. Les photographies ne sont pas comprises ; je peux vous orienter vers un photographe.
Le référencement technique est compris : structure, vitesse, données produit pour Google. La stratégie dans la durée — contenus, liens, suivi des positions — relève d'Open SEO.
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